Algemene voorwaarden – Merlin’s Multifix

Algemene Voorwaarden Merlin’s Multifix

Versie 1.0 – Mei 2026

De Eglantier 254, 7329 DH Apeldoorn | KvK: 99586339 | BTW: NL005397372B64 merlin@merlinsmultifix.nl | 06-31337004

I. ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Merlin’s Multifix, een eenmanszaak gedreven door Merlin Jans, gevestigd aan De Eglantier 254, 7322 LH Apeldoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99586339.
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.
Het werk: Het totaal van de overeengekomen montage-, reparatie-, installatie- en elektrische werkzaamheden.
Schriftelijk: Communicatie per e-mail of digitale berichtenapps zoals WhatsApp.
Meerwerk: Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen en apart in rekening worden gebracht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Merlin’s Multifix en de opdrachtgever.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

II. TOT STAND KOMEN VAN DE OVEREENKOMST

Artikel 3 – Offertes en prijsvorming

Offertes zijn vrijblijvend en vervallen vier weken na de dagtekening, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of bij mondelinge of digitale afspraken, op het moment dat Merlin’s Multifix de opdracht bevestigt. Ook een mondelinge of via WhatsApp gemaakte afspraak is bindend.
BTW en Kleineondernemersregeling (KOR): Tot 1 juli 2026 wordt BTW apart vermeld op de factuur. Vanaf 1 juli 2026 maakt Merlin’s Multifix gebruik van de KOR, waardoor er geen BTW meer in rekening wordt gebracht en de vermelde prijzen netto-eindprijzen zijn.
Onderzoekskosten: Bij reparatieverzoeken (zoals witgoed of andere apparaten) is de opdrachtgever altijd onderzoekskosten verschuldigd, ook indien het defect niet herstelbaar blijkt of de opdrachtgever na de diagnose afziet van reparatie.

III. UITVOERING VAN HET WERK

Artikel 4 – Verplichtingen Merlin’s Multifix

Opdrachtnemer voert het werk deugdelijk uit naar eigen technisch inzicht, als goed vakman en zonder direct toezicht van de opdrachtgever.
Voor functionele aspecten (zoals een werkend stopcontact of apparaat) geldt een resultaatverplichting. Voor esthetische aspecten geldt een inspanningsverplichting.
Opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkplek en vrije toegang tot de locatie.
De opdrachtgever staat in voor de deugdelijkheid van de aanwezige installaties (leidingen, elektra-groepen) waarop de opdrachtnemer moet aansluiten.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede uitvoering van het werk, zoals eerdere reparaties, bekende gebreken of bijzonderheden aan het apparaat of de installatie.

Artikel 6 – Meerwerk

Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden alleen na overleg en akkoord van de opdrachtgever uitgevoerd.
Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief en de werkelijke materiaalkosten.
Indien de aard van het werk spoedeisend overleg vereist, kan mondeling akkoord worden gegeven. Dit akkoord wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk bevestigd.

Artikel 7 – Annulering

De opdrachtgever kan een afspraak kosteloos annuleren of verzetten, mits dit minimaal 24 uur voor het geplande tijdstip schriftelijk geschiedt.
Bij annulering of verzetting binnen 24 uur voor het afgesproken tijdstip is Merlin’s Multifix gerechtigd een vergoeding in rekening te brengen ter hoogte van één uur arbeidsloon.
Bij een no-show (de opdrachtgever is niet aanwezig op het afgesproken moment zonder voorafgaande annulering) is opdrachtnemer gerechtigd het minimumtarief plus eventuele reiskosten in rekening te brengen.
Indien Merlin’s Multifix op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever onderdelen of materialen heeft besteld die specifiek voor diens opdracht zijn aangeschaft, en de opdrachtgever ziet vervolgens af van de opdracht, dan is de opdrachtgever de volledige inkoopprijs van deze onderdelen verschuldigd — ongeacht of annulering tijdig heeft plaatsgevonden.
Indien de betreffende onderdelen kunnen worden geretourneerd aan de leverancier, zal Merlin’s Multifix zich inspannen dit te doen. Eventuele retourkosten of restitutiebeperkingen van de leverancier komen voor rekening van de opdrachtgever.
Ongeacht de mogelijkheid tot retournering is de opdrachtgever tevens een vergoeding verschuldigd voor de tijd besteed aan het opzoeken, bestellen en eventueel retourneren van de onderdelen, berekend op basis van het geldende uurtarief.

Artikel 8 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Merlin’s Multifix die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, zoals ziekte, autopech, extreme weersomstandigheden of vertraagde levering van benodigde onderdelen.
Bij overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Opdrachtnemer stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte en streeft naar een nieuwe afspraak.
Bij langdurige overmacht (langer dan vier weken) heeft elk der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

IV. OPLEVERING EN GARANTIE

Artikel 9 – Oplevering en klachten

Na voltooiing van de opdracht nodigt de opdrachtnemer de opdrachtgever uit voor oplevering. Het werk geldt als opgeleverd op het moment dat de opdrachtgever het werk aanvaardt of in gebruik neemt.
Consumenten dienen gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te melden.
Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een strikte klachttermijn van 14 dagen na oplevering. Na deze termijn vervalt elk recht op reclame.
De opdrachtgever dient Merlin’s Multifix bij gebreken eerst de gelegenheid te geven het werk binnen een redelijke termijn te herstellen, alvorens andere rechtsmiddelen worden ingezet.

Artikel 10 – Garantie

Merlin’s Multifix verleent 3 maanden garantie op de verrichte werkzaamheden, te rekenen vanaf de dag van oplevering.
De garantie vervalt indien derden zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer wijzigingen of reparaties aan het werk hebben uitgevoerd.
Er wordt geen garantie verleend op door de opdrachtgever geleverde materialen of op het hergebruik van oude onderdelen.
De garantie dekt geen schade als gevolg van onjuist gebruik, nalatig onderhoud of normale slijtage na oplevering.

V. BETALING EN AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 11 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien het werk een bedrag van € 1.000,– overstijgt, is opdrachtnemer gerechtigd een aanbetaling van 30% te verlangen voordat met de werkzaamheden wordt begonnen.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is de wettelijke rente verschuldigd. Voor consumenten geldt de wettelijke rente (artikel 6:119 BW); voor zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW).
Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door Merlin’s Multifix geleverde en geplaatste materialen en onderdelen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat de opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
De opdrachtgever is niet gerechtigd de geleverde zaken te bezwaren, vervreemden of te verwijderen zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Merlin’s Multifix is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (afgesloten via Insify NLD Agent B.V.).
Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende opdracht.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, bedrijfsschade of schade door lekkage aan reeds bestaande installaties.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de staat van het apparaat, object of de installatie vóór aanvang van de werkzaamheden. Verborgen gebreken die redelijkerwijs niet konden worden voorzien vallen buiten de aansprakelijkheid van opdrachtnemer.

VI. SLOTBEPALINGEN

Artikel 14 – Privacy

Merlin’s Multifix verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en de daarmee samenhangende administratie.
Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de Privacyverklaring van Merlin’s Multifix, gepubliceerd op www.merlinsmultifix.nl.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op elke overeenkomst tussen Merlin’s Multifix en de opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Partijen trachten geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, voor zover de wet dit toestaat. Consumenten behouden te allen tijde het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter van hun woonplaats.

Merlin’s Multifix – Merlin Jans | De Eglantier 254, 7329 DH Apeldoorn | KvK: 99586339